Hilfe-Center

Ja, du kannst dein Abonnement gleichzeitig auf mehreren Geräten verwenden unabhängig davon ob iOS oder Android.

Alle Smoxy-Abonnements werden automatisch verlängert, um Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden. In den iTunes-Einstellungen (iOS) oder Playstore Einstellungen (Android) kannst du deine Abonnements verwalten und die automatische Erneuerung deaktivieren.

Du kannst dein Abonnement in der App in den Einstellungen unter Abo verwalten kündigen. Eine weitere Möglichkeit ist das Abo über iTunes (iOS) oder den Play Store (Android) zu kündigen.

Wenn du dein Smoxy-Abonnement kündigen möchtest, musst du dich innerhalb 14 Tage nach dem Kauf mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte sende eine Kopie deines Kaufbelegs an unser Support-Team help@smoxy.app

Zahlungen, die über iTunes abgewickelt werden, können nur von Apple genehmigt und erstattet werden. Um eine Rückerstattung von Apple zu erhalten, musst du den iTunes-Support innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum kontaktieren.

iOS:
Du kannst die Sprache der App direkt über deine iPhone-Einstellungen ändern. Öffne dazu deine Einstellungen, wische nach unten, um die Suchleiste anzuzeigen, und gib dann Smoxy ein. Klicke darauf und wähle dann Bevorzugte Sprache. Wähle deine bevorzugte Sprache, die App ist in 17 Sprachen übersetzt.
Android:
Die Anwendung verwendet automatisch deine bevorzugte Sprache, die du in deinen Geräteeinstellungen konfiguriert hast. Sollte die Anwendung keine dieser Sprachen unterstützen wird automatisch Englisch verwendet.

Abgesehen von der Buddy Funktion kannst du die App anonym benutzen. Wir raten dir aber ein Benutzerkonto anzulegen , damit du bei einem Gerätewechsel deine Daten wiederherstellen kannt.

Wir haben keinen direkten Einfluss auf die Währung, die Dir angezeigt wird, diese muss in Deinen Kontoeinstellungen geändert werden.
Öffne die Google Play Store App
Klicken Sie oben auf die Einstellungen.
Suchen Sie unter „Zahlungsprofil“ nach „Land/Region“. In diesem Abschnitt wird Ihr aktuelles Land angezeigt, auf dem auch Ihre Version von Google Play basiert.
Öffne die Einstellungen-App
Tippe auf deinen Namen und dann auf Medien & Käufe
Tippe auf Account anzeigen
Tippe auf Land/Region und dann auf Land oder Region ändern
Tippe auf dein neues Land oder deine neue Region
Wähle Dein Land, tippe auf Weiter und befolge etwaige weitere Anweisungen Deines Geräts.

Wir bei Smoxy haben es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen bei ihrem Rauchentzug zu unterstützen. Wir brauchen Partner wie dich, die uns dabei helfen, Menschen zu inspirieren und motivieren rauchfrei zu werden. Wenn du eine Partnerschaft anfragen möchtest, sende uns gerne eine E-Mail an partner@smoxy.app

Die Sicherheit der Daten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Smoxy basiert auf strengen Sicherheitsanforderungen und -protokollen zum Schutz deiner Daten, z. B. ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018, sowie SOC 1, SOC 2, und SOC 3, und wird jährlich Sicherheitsüberprüfungen und -bewertungen unterzogen. Wir wenden hohe physische, verfahrenstechnische und technische Sicherheitsmaßnahmen an, um die Integrität und Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten und die strengsten Datenschutzgesetze einzuhalten. Hier findest du unseren Datenschutz und hier kannst du mit unseren Datenschutzbeauftragten kontakt aufnehmen privacy@smoxy.app

Bitte stelle sicher, dass du im App/ Play Store mit demselben Konto angemeldet bist, mit dem du den Kauf getätigt hast. Klicke dann erneut auf Käufe aktualisieren und es sollte funktionieren.